Spørsmål og svar

 

Under har vi samlet noen av de vanligste spørsmålene som kommer inn til vår kundeservice. Om du ikke finner svar på det du lurer på blant disse, så er du når som helst hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice.

circle-large-outline-T40
circle-large-outline-O40

Jeg vil ha hjelp med

Access Polylino Home Access

Polylino Home Access er en tilleggstjeneste som barnehager som har Polylino kan velge å tilby foreldrene. Hjemmeversjonen inneholder færre bøker enn hovedtjenesten men har alle språkene fra Polylino.

Ønsker du å vite mer om pris? Kontakt kundeansvarlig Tommy Berge på telefon: 480 08 603 eller e-post: tommy.berge@polylino.no 

Dette er en delt konto.

 

Viktig å huske på den delte kontoen:

• Bruk «Gjest» -profilen allerede i kontoen din. Du kan ikke opprette dine egne profiler i denne kontoen eller endre profilnavnet.

• Du kan ikke lage dine egne bokhyller eller lagre bøker som favoritter på denne kontoen.

• Bokmerker, siste lest bøker, leseprogresjon etc. lagres lokalt på enheten din, de er IKKE synlige for andre brukere som bruker kontoen. Hvis du sletter appen helt, vil de forsvinne fra enheten.

• Hvis noen prøver å endre passordet, endres passordet direkte tilbake til gjestepassordet. Hvis du fremdeles ikke kan logge inn, kan du prøve igjen etter et sekund.

Obs: Bøkene på denne kontoen kommer fra vår tilleggstjeneste Polylino Home Access, som er en tilleggstjeneste til Polylinos hovedtjenesten. I hovedtjenesten har vi et mye større utvalg bøker enn i Polylino Home Access.

Barnemodus

Polylino Home Access er en tilleggstjeneste som barnehager som har Polylino kan velge å tilby foreldrene. Hjemmeversjonen inneholder færre bøker enn hovedtjenesten men har alle språkene fra Polylino.

Ønsker du å vite mer om pris? Kontakt kundeansvarlig Tommy Berge på telefon: 480 08 603 eller e-post: tommy.berge@polylino.no 

Dette er en delt konto.

 

Viktig å huske på den delte kontoen:

• Bruk «Gjest» -profilen allerede i kontoen din. Du kan ikke opprette dine egne profiler i denne kontoen eller endre profilnavnet.

• Du kan ikke lage dine egne bokhyller eller lagre bøker som favoritter på denne kontoen.

• Bokmerker, siste lest bøker, leseprogresjon etc. lagres lokalt på enheten din, de er IKKE synlige for andre brukere som bruker kontoen. Hvis du sletter appen helt, vil de forsvinne fra enheten.

• Hvis noen prøver å endre passordet, endres passordet direkte tilbake til gjestepassordet. Hvis du fremdeles ikke kan logge inn, kan du prøve igjen etter et sekund.

Obs: Bøkene på denne kontoen kommer fra vår tilleggstjeneste Polylino Home Access, som er en tilleggstjeneste til Polylinos hovedtjenesten. I hovedtjenesten har vi et mye større utvalg bøker enn i Polylino Home Access.

Barnemodus er en enklere versjon av tjenesten, hvor fokus ligger på bøkene. Fra barnemodus går det for eksempel ikke å gjøre om på innstillingene og se bokinfo og lignende. Barna kommer direkte til bøkene og kan begynne å lese, lytte og bla i bøkene. Sammen med guidet tilgang unngår man at de yngste barna med feil-klikk klikker seg bort fra boken.

Man kan stille inn slik at bøkene starter uten lyd eller slik at bare visse språk finnes med. Om man for eksempel vil fokusere på kun spansk og arabisk og ikke de øvrige språkene, kan det stille inn, slik at barna kun kan veksle mellom norsk, spansk og arabisk.

Du kan aktivere barnemodus på fire ulike måter:

  1. Fra menylinja. Klikk på ikonet med et barneansikt til høyre i menylinja. Da vil hele biblioteket åpnes og barna vil selv kunne bla blant de ulike kategoriene.
  2. Fra en bokhylle. Velg en bokhylle som for eksempel «Nyheter». Klikk så på «Vis alle» og så «Barnemodus» lengst til høyre i bokhylla. Da vil kun de bøkene som finnes i bokhylla åpnes.
  3. Fra startsiden til «Bokhyller» eller fra en enkelt bokhyllen. Klikk «Velg bøker». Marker valgfritt antall bøker og velg så ikonet for «Barnemodus» som finnes til venstre om «Avbryt».
  4. Fra en enkelt bok. Fra infosiden i boken, velg «Åpne i Barnemodus».

Fra «barnemodus», velg ikonet lengst opp til høyre (et barn med en strek over). I ruten «Lås opp barnemodus», svar på spørsmålet og velg «Lås opp».

Funksjonalitet

Polylino Home Access er en tilleggstjeneste som barnehager som har Polylino kan velge å tilby foreldrene. Hjemmeversjonen inneholder færre bøker enn hovedtjenesten men har alle språkene fra Polylino.

Ønsker du å vite mer om pris? Kontakt kundeansvarlig Tommy Berge på telefon: 480 08 603 eller e-post: tommy.berge@polylino.no 

Dette er en delt konto.

 

Viktig å huske på den delte kontoen:

• Bruk «Gjest» -profilen allerede i kontoen din. Du kan ikke opprette dine egne profiler i denne kontoen eller endre profilnavnet.

• Du kan ikke lage dine egne bokhyller eller lagre bøker som favoritter på denne kontoen.

• Bokmerker, siste lest bøker, leseprogresjon etc. lagres lokalt på enheten din, de er IKKE synlige for andre brukere som bruker kontoen. Hvis du sletter appen helt, vil de forsvinne fra enheten.

• Hvis noen prøver å endre passordet, endres passordet direkte tilbake til gjestepassordet. Hvis du fremdeles ikke kan logge inn, kan du prøve igjen etter et sekund.

Obs: Bøkene på denne kontoen kommer fra vår tilleggstjeneste Polylino Home Access, som er en tilleggstjeneste til Polylinos hovedtjenesten. I hovedtjenesten har vi et mye større utvalg bøker enn i Polylino Home Access.

Med Apples oppdatering til iPad OS 13.2 sluttet lyden å fungere i Polylino. Du kan enkelt fikse dette ved å laste ned den nyeste versjonen (versjon 1.6.2 eller nyere) av Polylino-appen i App Store.

Du behøver Android nettbrett med stor skjerm og Androidversjon 5.0 eller senere. Noen funksjoner som finnes i iPadversionen er under utvikling for Android. Oppdateringer skjer kontinuerlig – hold utkikk i Google play!

Du må kunne installere iOS 9.3 på iPaden din. Man kan også installere Polylino på iPad 2 som er fra 2010-2011.

Barnemodus er en enklere versjon av tjenesten, hvor fokus ligger på bøkene. Fra barnemodus går det for eksempel ikke å gjøre om på innstillingene og se bokinfo og lignende. Barna kommer direkte til bøkene og kan begynne å lese, lytte og bla i bøkene. Sammen med guidet tilgang unngår man at de yngste barna med feil-klikk klikker seg bort fra boken.

Man kan stille inn slik at bøkene starter uten lyd eller slik at bare visse språk finnes med. Om man for eksempel vil fokusere på kun spansk og arabisk og ikke de øvrige språkene, kan det stille inn, slik at barna kun kan veksle mellom norsk, spansk og arabisk.

Du kan aktivere barnemodus på fire ulike måter:

  1. Fra menylinja. Klikk på ikonet med et barneansikt til høyre i menylinja. Da vil hele biblioteket åpnes og barna vil selv kunne bla blant de ulike kategoriene.
  2. Fra en bokhylle. Velg en bokhylle som for eksempel «Nyheter». Klikk så på «Vis alle» og så «Barnemodus» lengst til høyre i bokhylla. Da vil kun de bøkene som finnes i bokhylla åpnes.
  3. Fra startsiden til «Bokhyller» eller fra en enkelt bokhyllen. Klikk «Velg bøker». Marker valgfritt antall bøker og velg så ikonet for «Barnemodus» som finnes til venstre om «Avbryt».
  4. Fra en enkelt bok. Fra infosiden i boken, velg «Åpne i Barnemodus».

Fra «barnemodus», velg ikonet lengst opp til høyre (et barn med en strek over). I ruten «Lås opp barnemodus», svar på spørsmålet og velg «Lås opp».

Kategorier og bokhyller

Hvis du vil søke etter f.eks. en bestemt bok eller forfatter, gå til søkeboksen («Søk blant alle titlene») og begynn å skrive hva du vil søke etter. Hvis du vil søke etter for eksempel en bestemt bok eller forfatter, gå til søkeboksen («Søk blant alle titlene») og begynn å skrive hva du vil søke etter. Hvis du vil søke etter for eksempel «katt», skriv inn «katt» og velg blant søkeresultatene som kommer opp eller velg «Søk».

Du kan blant annet søke etter: boktittel, forfatter, illustratør, utgiver, språk, kategori, bokhylle og nøkkelord (nøkkelord er søkeord fra bøkene).

Språkhyllene viser alle bøker på de forskjellige språkene som er tilgjengelige i Polylino appen. For eksempel vil alle bøker som finnes tilgjengelig i appen på albansk bli vist i språkshyllen «Albansk».

Når du åpner en bok fra en språkhylle, begynner språket å leses opp først, ikke norsk. Hvis du åpner boken i barnemodus, er standardinnstillingene at bare det det valgte språket og norsk vises i boken, slik at barnet har færre språk å velge mellom. Man kan også stille inn slik at mer enn disse to språkene vises.

Fra infoside om boken, velg «Legg til i bokhyllen». Velg så «Ny bokhylle» lengst nede i ruten som kommer opp. Velg et navn og ikon på bokhylla, klikk så på «Lagre».

Alternativt velger du «Velg bøker» på startsiden («Bokhyller») eller fra for eksempel en søkning eller en temabokhylle. Marker hvilke bøker du vil legge i bokhylla. Velg «Legg til i bokhyllen». Skriv et navn på bokhylla og velg ikon. Klikk så på «Lagre».

Kategorier er grupperinger av bøker. For eksempel bøker om dyr finnes i kategorien «Dyr», bøker om vennskap i kategorien «Vennskap» og så videre.

Klikk på «Kategorier» til høyre om «søkeruten» for å komme til kategoriene. Når du har valgt en kategori, vises bøkene som inngår i kategorien lengst ned på siden.

Du kan også søke på kategorier i søkeruten («Søk blant alle bøker»). I søkefunksjonen finnes det ytterligere flere kategorier.

 

 

Kontrollpanel

  1. Logga in på kontoen med hjelp av google eller brukernavn og passord
  2. Velg organisasjonen som personen som skal tildeles administratorrettigheter tilhører
  3. Velg Personal-fanen og finn den rette personen i listen (hvis personen ikke er i listen, kan du opprette en ny konto selv og deretter tildele personadministratorrettighetene, se avsnitt 2). Under administratorrettigheter, sjekk organisasjonen (e) som personen skal ha administratorrettigheter for.
  4. Klikk Oppdater.

 

 

Man kan synkronisere en organisasjons Google-kontoer med Polylino-kontoen. Synkronisering betyr at hver nye bruker som legges til organisasjonens Google-miljø automatisk får en Polylino-konto. Man kan da bruke sin Google-konto til å logge på Polylino.

Er dere interessert i synkronisering? Kontakt vår kundeservice.

Kontakt personen som er ansvarlig hos dere eller kontakt vår kundeservice.

Du vil se dette når du er logget på kontrollpanelet.

  1. Se under “Administrer brukere” og fanen Personale.
  2. I en rute ved siden av den i personalet som har denne rollen skal det stå “Admin”.

På same måte som man kan opprette bruker-kontoer for personale i kontrollpanelet kan man opprette foresatt-kontoer om barnehagen har kjøpt inn dette tileggsverktøyet. Man kan enten legge til foresatte en-etter-en, eller bruke excel-oppladdnings verktøyet å laste opp flere på samma gang.

Hvis du har administratorrettigheter kan du bruke opplastingsverktøyet i kontrollpanelet.

  1. Velg rett organisation om du har flere
  2. Klikk på knappen Importer via Excel
  3. Hent excelmalen på siden (du finner en nedlastningsbar lenk til malen på siden)
  4. Fyll den ut og lagre den på datamaskinen. Instruksjoner om hvordan du fyller ut malen finner du på siden.
  5. Klikk på “Velg fil” knappen på siden. Finn malen din.
  6. Klikk på Start import-knappen

Man kan enkelt oppdattere brukerkontoer i kontrollpanelet. Klikk på Rediger bruker og fyll i rett bruker info. Klikk Oppdatter. Man kan også slette brukerkontoer for eksempel om noen har sluttet jobbe i en barnehage. Klikk da på Rediger bruker og velg Slett lengst ned.

  • Klikk på organisasjoner.
  • Velg den organisasjonen du vil opprette ny personal-kontoer i.
  • Klikk på Opprett ny personal konto og fyll ut riktig brukerinformasjon.
  • En e-post vil nå bli sendt til brukeren med informasjon og innloggingslenke der brukeren selv kan velge eget passord.
  • Logg inn på kontoen din via poylino.no. Klikk på admin-knappen lengst oppe i høyre hjørne.
  • Skriv inn brukernavn og passord som dere bruker når dere logger inn i Polylino.

I Polylinos kontrollpanel kan man logge inn og se sin profil i Polylino. I kontrollpanlen kan du med administrator rettigheter legge til og slette brukerkontoer i Polylino. Man kan også opprette kontoer manuelt, eller hvis du har mange kontoer – opprett via excel og opplastingsverktøyet som er tilgjengelig i kontrollpanelet.

Pålogging og profil

Fra siden der man velger hvem som leser, velg «Ny profil». Skriv inn profilnavn og velg profilbilde. Klikk «Spar». Nå kan du gå inn på din profil.

Første gangen du starter appen kommer du til en innloggingside. Skriv inn din innloggings-informasjon og velg «Logg inn». Velg så å gå til din profil eller skap en ny.

Fra din profil der du ser bokhyllene, velg profilikonet lengst oppe til venstre, til høyre om menyikonet. Velg så «logg ut» lengst oppe til venstre. Du er nå utlogget fra tjenesten.

Alternativt velger du «innstillinger» i menyen og «logg ut bruker».